AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Susette Coppens Designerkerzen

Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen. Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Wir sind jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

§1 Vertragsschließung

Der Vertrag zwischen den Kunden und Susette Coppens kommt erst zu Stande, wenn ein Auftrag des Kunden und dessen schriftliche Annahme durch Susette Coppens bestätigt wurde. Aufträge der Kunden erfolgen Online via des im Internet von Susette Coppens bereit gestelltem Warenkorbes und der Eingang wird mit einer automat. Email durch das Shop System von Susette Coppens bestätigt. Erst durch den Empfang einer offiziellen Bestellbestätigung mit schriftl. Preisabsprache incl. Versandkosten, Zahlungsvereinbarung und Lieferterminzusage durch Susette Coppens ist die Bestellung formell erfolgt.

§2 Lieferung

Die Lieferung erfolgt ab Lager von Susette Coppens. Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. Schadensersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zu Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen. Es sei denn, dass ein gesetzlicher Vertreter von Susette Coppens vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Bei Annahmeverweigerung ist es Susette Coppens überlassen vom Vertrag zurück zutreten. Unsere Artikel werden auf Qualität geprüft und besonders sicher verpackt, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten. Sollte dennoch ein Transportschaden entstanden sein, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit.

§3 Verbesserungen und Änderungen

Susette Coppens behält sich das Recht vor, Produktveränderungen, die aus ihrer Sicht einer Qualitätsverbesserung dienen, auch ohne Vorankündigung durchzuführen. Irrtum bei Produktbeschreibungen und Preisen behalten wir uns vor. Zumal fast ausschließlich Naturprodukte verwendet werden und alles Einzelstücke sind die in Handarbeit erstellt werden sind Abweichungen vom Bild/Beschreibung immer möglich (auch Größen und Gewicht).

§4 Rückgaberecht/Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung unter Nennung Ihrer Person innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung: Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an Susette Coppens, Hugenottenallee 79, 63263 Neu Isenburg. Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt bei Widerruf und Rückgabe Susette Coppens. Wenn Sie beschädigte oder gebrauchte Ware zurücksenden, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht.

Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.

Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Bei Sonderanfertigungen bzw. auf Waren, die auf die speziellen Kundenbedürfnisse zugeschnitten wurden.

§5 Verzug

Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist Susette Coppens berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem von der Deutschen Bundesbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Susette Coppens ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist sie berechtigt, diesen geltend zu machen. Dem Kunden bleibt soweit der Nachweis vorbehalten, dass Susette Coppens ein minimaler oder kein Schaden entstanden ist. Susette Coppens behält sich die Umstellung weiter gehender Ansprüche ausdrücklich vor. Folgelieferungen werden bis Zahlungseingang zurückgehalten.

§6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Susette Coppens.

§7 Versandkosten

Innerhalb Deutschlands erheben wir eine Versandkostenpauschale lt. aktueller Hermes und/oder DHL Preisliste plus Verpackung.

Innerhalb von Deutschland ist eine Lieferung per Nachnahme möglich. Bei Lieferung per Nachnahme werden zusätzlich 10,00 EUR Nachnahmegebühren berechnet.

§8 Versanddauer

Die Versanddauer beträgt normalerweise max. 7 Werktage.

§9 Preise/Zahlung/Fälligkeit

Der Kunde kann bei der Zahlung zwischen Vorkasse und Nachnahme (Nachnahme nur in Deutschland) wählen. Alle unsere Preise sind in Euro und enthalten keine MWST. MWST wird nicht ausgewiesen da wir unter die Pflichtgrenze fallen. Siehe auch mehrmalige Hinweise im Shop während der Bestellprozedur.
Zahlung per Rechnung ist nur möglich auf Grund einer speziellen einmaligen schriftl. Vereinbarung pro Bestellung.

Die Ware verlässt erst das Lager (ausser bei Zahlung per Rechnung s.o.) wenn der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde. Sollte der Betrag nicht innerhalb von 10 Tagen unserem Konto gutgeschrieben sein, so erhält der Kunde eine Aufforderung den Betrag zu zahlen. Eine Nichtzahlung der Ware kommt nicht einer Stornierung gleich! Eine Stornierung muss immer schriftlich (Brief, Fax oder Email) erfolgen.

Zahlung per Nachnahme, die zusätzliche Gebührenpauschale für die Zahlung per Nachnahme beträgt 10,00 EUR. Diese beinhalten die uns entstehenden Kosten für dieses Verfahren.

§10 Datenschutz

Gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) machen wir darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 (BDSG) verarbeitet und gespeichert werden. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Der Kunde ist einverstanden das Post oder ähnliche Institute, die bei angegebener Anschrift nicht ausliefern konnten die neue Anschrift an uns weiter leiten. Der Verbraucher hat das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu verlangen und kann und diese auf Verlangen löschen lassen.

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Am 25. Mai 2018 tritt die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) in Kraft.  Ihre Kontaktdaten werden zwar bei uns gespeichert aber ausschließlich nur für unseren Warenversand genutzt. Wir geben Ihre Kontaktdaten weder an Dritte weiter noch speisen wir sie bei anderen Anbietern (z. B. Cloud-Dienste, Newsletter-Anbieter etc.) ein.

Sollten Sie mit dieser Verwendung nicht einverstanden sein, bitten wir um Nachricht (z.B. per Mail).

§11 Gewährleistung / Haftung

Susette Coppens haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, insbesondere haftet Susette Coppens nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Der Kunde ist sowieso verpflichtet seine gekauften Kerzen bei Nutzung mit Feuer den üblichen Sicherheitsmassnahmen zu unterwerfen, wie z.B. permanente Kontrolle, andere brennbare Produkte usw. aus der Nähe der brennenden Kerze zu entfernen, usw.  Der Kunde ist verpflichtet, Sach- und Rechtsmängel innerhalb von 1 Monat nach dem Zeitpunkt, in dem er einen solchen Mangel festgestellt hat, Susette Coppens schriftlich anzuzeigen. Die Mängel sind dabei so detailliert wie dem Käufer möglich zu beschreiben. Diese Regelung stellt keine Ausschlussfrist für Mängelrechte des Kunden dar. Bei berechtigten Mängeln ist Susette Coppens zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung verpflichtet (wegen der Naturprodukte evtl. mit entspr. Abweichungen). Hierfür ist Susette Coppens eine angemessene Frist schriftlich zu gewähren. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung kann der Kunde Minderung oder Wandlung verlangen. Weitergehende Schadenersatzansprüche, insbesondere aus Mängelfolgeschäden, sind ausgeschlossen.

§12 Gerichtsstand

Für den Fall, dass der Kunde bei Klageerhebung keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Inland hat oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort Susette Coppens nicht bekannt ist, wird Offenbach/Main als Gerichtsstand örtlich zuständig vereinbart.

§13 Salvatorische Klausel

Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder des durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. Die Vertragspartner sind verpflichtet, eine neue Bestimmung unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zu vereinbaren, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt.

§14 Urheberrecht

Sämtliche Darstellungen und Texte unsere Webseiten sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche über die bestimmungsgemäße Nutzung im Rahmen der Online-Bestellung hinausgehende Verwendung, insbesondere vervielfältigen, nachahmen u. ä., ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von Susette Coppens untersagt.